Converter acessos a um site ou produto em venda é uma grande dificuldade atualmente, mas o retargeting — estratégia de anúncios on-line voltada para consumidores que já tiveram algum tipo de contato com a marca ou produto anunciado — veio para ajudar justamente nisso!
Quer entender o que é esta estratégia, como ela funciona, seus tipos e impacto? Então, aproveite a leitura!
O que é retargeting no marketing digital?
Também chamado de remarketing, trata-se de uma estratégia de marketing voltada para a conversão de vendas, que busca causar um impacto e despertar novamente o interesse de compra no usuário que pesquisou por um produto ou serviço recentemente.
Por exemplo, uma consumidora interessada em aprender sobre economia, entrou em uma página de venda que tinha um e-book sobre o assunto. Contudo, ela não realizou a compra, alguns dias depois começa a ver propagandas em suas redes sociais daquele mesmo e-book, fazendo com que ela se lembre mais uma vez do produto que despertou seu desejo de compra anteriormente.
Resumindo, esta técnica consiste em mostrar anúncios fragmentados em diversos canais como sites, redes sociais, mecanismos de buscas e outros, para usuários que já interagiram com a marca.
Quais são os tipos de retargeting?
Existem três formas principais de aplicar esta técnica:
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Site retargeting;
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Search retargeting;
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Social retargeting.
– Site Retargeting
Nesse modelo, a campanha impacta os usuários que tenham visitado seu site e que podem ou não ter realizado compras. Durante esta estratégia, poderão ser exibidos os produtos no qual o consumidor visitou a página e não comprou, ou produtos complementares.
– Search Retargerting
Durante esse princípio, são utilizados os dados de navegação do usuário a fim de descobrir seus hábitos de pesquisa. Neste modelo, o usuário pode não ter uma relação com a marca mas, sem dúvidas, já pesquisou por serviços ou produtos parecidos.
– Social Retargeting
Nesse método, o usuário não visitou seu site e nem pesquisou por marcas ou produtos parecidos, mas seus interesses nas redes sociais são utilizados para que anúncios sejam direcionados a potenciais clientes.
Qual é a diferença entre retargeting estático e retargeting dinâmico?
Além dos tipos mencionados acima, a estratégia de retargeting também tem outra classificação, com relação ao tipo de anúncio que é mostrado para o usuário. Confira:
– Retargeting Estático
Esta estratégia consiste em criar um grupo de anúncios fixos que serão mostrados ao usuário dependendo das páginas visitadas em seu site. A técnica é utilizada para impactar um grupo de usuários (uma certa audiência), e não um indivíduo em específico.
Um exemplo de realização desse modelo seria criar 5 anúncios diferentes para o seu site, e direcioná-los para as pessoas conforme o material consumido por elas. Apesar de receberem 5 tipos de anúncios diferentes, a mensagem seria a mesma. Geralmente, o retargeting estático é utilizado para empresas B2B (Business to Business).
– Retargeting Dinâmico
Este método, por sua vez, cria anúncios personalizados para cada um dos consumidores e requer uma tecnologia mais sofisticada, incluindo o machine learning, um conceito relacionado a inteligência artificial que tem como tradução “aprendizado ou aprendizagem de máquina”.
Consiste em um sistema com mínima interferência humana que pode modificar o próprio comportamento autonomamente e que tem como base sua experiência.
Como exemplo desta tática, temos um consumidor que acessou através do Instagram um produto à venda que estava com 50% de desconto e, após algum tempo, viu um anúncio daquele mesmo produto relembrando da oferta por tempo limitado.
Outro exemplo do retargeting dinâmico seria um cliente que abandonou o carrinho de compras e começou a receber anúncios em suas redes sociais dos produtos que estavam em seu carrinho. Esta técnica é muito utilizada em empresas B2C (Business to Commerce).
Como aplicar técnicas de retargeting?
Existem diversas plataformas para a aplicação das técnicas de retargeting, mas antes é importante entender o conceito de dois tipos de plataformas, para que assim você faça a escolha certa para o seu negócio: manage/full-service ou self-service.
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Manage ou full-service: são plataformas perfeitas para aqueles que tem pouca experiência em gerenciamento de campanhas ou estão entrando no mundo do remarketing agora;
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Self-service: ideais para usuários experientes, uma vez que, nessas plataformas, é possível ter mais controle sobre os relatórios, audiência segmentada e resultados obtidos.
Agora que você já conhece os dois principais fatores que influenciam na escolha de sua ferramenta (tipos de retargetings e os tipos de sistemas operacionais). Abaixo, temos as principais plataformas usadas nesse tipo de estratégia de marketing!
– Google Ads
Plataforma: Self-service
A função para retargeting dentro da plataforma é chamada de remarketing.
Permite anúncios de tipo: remarketing padrão, dinâmico, search remarketing, remarketing de vídeo (inclui a plataforma YouTube) e remarketing de lista de clientes – onde você mesmo carrega a lista na ferramenta.
– AdRolls
Plataforma: Self-service
Atinge usuários que acessaram seu site em todas as plataformas, incluindo Google, Yahoo, Facebook e demais.
O pagamento vai de acordo com os anúncios a serem feitos, com a possibilidade de realizar mobile retargeting – estratégia para aplicativos de smartphones – e retargeting por e-mail.
– Facebook Ads
Plataforma: Self-service
É a plataforma de anúncios da rede social e que também permite o uso do Instagram Ads. Disponibiliza relatórios completos e utiliza dados demográficos para a segmentação da campanha.
O uso é gratuito com pagamento por exibição ou por quantidade de cliques nos anúncios feitos pela ferramenta.
– ReTargeter
Plataforma: Full-service
Disponibiliza um gerente para cada conta, ferramenta que ajuda e muito quem está começando agora. Providencia também uma variedade de relatórios para análise.
– Perfect Audience
Plataforma: Self-service
Interface fácil e intuitiva com uma variedade enorme de tutoriais ensinando a utilizar a ferramenta.
Disponibiliza duas semanas de uso gratuito e após é pago semanalmente um valor conforme a quantia gasta nos últimos 7 dias.
Qual é o impacto do retargeting nas estratégias de marketing?
Ao utilizar esta tática é possível alcançar ótimos resultados com muitos benefícios, fazendo com que a mesma se torne uma das estratégias mais recomendadas para os mais diversos segmentos. Confira alguns pontos importantes quanto ao impacto do retargeting.
– Resultado nas vendas
Uma estratégia bem trabalhada e elaborada atinge usuários que já manifestaram interesse na marca ou produto, seja visualizando o site ou adicionando produtos em seu carrinho e, ao reestabelecer a vontade de compra, aumenta as conversões de venda.
– Custo de Aquisição
Ao ter o conhecimento de quem entrou em seu site e o que esse usuário visualizou, fica mais fácil desenvolver uma campanha relevante. Usando esse conhecimento de forma positiva, reduz o CAC – Custo de Aquisição de Clientes.
– Branding
O Branding é a percepção de uma marca por seus consumidores e um dos principais fatores para a confecção de um bom relacionamento favorecido por uma estratégia de retargeting. Esse processo permite a melhoria da percepção dos usuários sob a marca por meio de uma participação ativa na internet.
– Baixo Custo
Ao conhecer o comportamento do usuário e suas vontades com base naquilo que ele visualizou ou adicionou em seu carrinho, direcionar uma campanha de marketing para um público específico se torna mais fácil, fazendo com que os custos sejam reduzidos.
E aí, gostou de conhecer a estratégia de remarketing? Pretende usá-la em suas ações? Aproveite que você está aqui no blog da Actionpay e veja outros conteúdos sobre o universo do marketing para utilizar no seu dia a dia!
